回望2023年實體書店的發(fā)展，受到多種(zhǒng)因素的影響，教材發(fā)行面(miàn)臨變局、門店零售下滑、市場份額萎縮是不争的事(shì)實，面(miàn)對(duì)發(fā)展困局，各地實體書店以創新驅動發(fā)展，做好(hǎo)圖書主業的同時，變“坐商”爲“行商”尋求破局，并取得初步成(chéng)效。

市級新華書店作爲各地新華系統的中堅力量，既需要對(duì)上級發(fā)行集團負責，認真貫徹落實戰略布局，尋求新發(fā)展方向(xiàng)，又需要對(duì)更廣泛的基層門店進(jìn)行管理，引領發(fā)展，築牢根基。市級新華書店發(fā)展如何，在一定程度上能(néng)夠窺探出實體書店的未來發(fā)展趨向(xiàng)。

中國(guó)出版傳媒商報2023年終盤點專題，聚焦市級新華書店發(fā)展，對(duì)全國(guó)近20家市級新華書店進(jìn)行采訪，從他們的年度關鍵詞中，總結過(guò)去，管窺書店2024年的發(fā)展。

門店升級 融合發(fā)展 活動平台

練好(hǎo)内功構建城市文化中心

2023年，不少省份的市級新華書店繼續發(fā)力門店升級，推出主題特色書店，并調整門店經(jīng)營理念，以融合的形式拓展門店多元經(jīng)營，以打造活動平台的形式持續構建城市文化中心。

關鍵詞一：門店升級

2023年，實體書店門店升級中，各地市級新華書店一方面(miàn)以“大店模式”實現重投入，打造發(fā)展樣闆；另一方面(miàn)，向(xiàng)高品質發(fā)展方向(xiàng)嘗試，持續引入主題特色門店、多元經(jīng)營等新理念。

圍繞“颠覆式創意、沉浸式體驗、年輕化消費”理念，河南洛陽市新華書店對(duì)洛陽購書中心進(jìn)行重新規劃，該店黨委書記、總經(jīng)理耿占武介紹，重裝後(hòu)的洛陽購書中心引入多種(zhǒng)業态，突出文化特色，打造有顔值、有内涵、有特色、有亮點的實體書店。

2023年，新疆烏魯木齊市新華書店連開(kāi)3家特色門店，該店黨委書記、董事(shì)長(cháng)鄒士洪介紹，達坂城分店是烏魯木齊首家鄉村新華書店；大巴紮新疆是個好(hǎo)地方主題店建店于旅遊打卡旺地，聚焦新時代文旅融合發(fā)展理念；友好(hǎo)路書咖空間集閱讀、咖飲、文創等業态，成(chéng)爲開(kāi)展多元業态探索的重要嘗試。

此外，石家莊市新華書店各級實體門店基本完成(chéng)轉型升級，并依托《關于推動實體書店與公共文化空間融合發(fā)展的實施意見》文件精神，積極探索公共文化空間新模式，提升文化“供給力”。2023年11月，黑龍江哈爾濱市南崗新華書店重裝開(kāi)業，着力構建城市文化地标和标志性文化品牌，并通過(guò)打造公共閱讀服務體系，形成(chéng)布局合理、特色濃郁、多業融合的發(fā)展新格局。

關鍵詞二：融合發(fā)展

實體書店的升級包括硬件和軟件兩(liǎng)個方面(miàn)，以新理念、新規劃進(jìn)行門店經(jīng)營，二者互爲補充，缺一不可。

融合發(fā)展是河北石家莊市新華書店明确的經(jīng)營定位和經(jīng)營目标，該店黨委書記、總經(jīng)理馬永聚介紹，石家莊市新華書店以打造集體驗化、社交化于一體的“公共文化空間”爲根本，在門店内設立了鮮花、咖啡、文創、音樂茶吧等休閑體驗區，探索“書店+”“閱讀+”“文化+”“教育+”等多種(zhǒng)運營模式。

山西太原新華書店以太原書城爲核心，開(kāi)辟空間打造閱讀服務中心，以開(kāi)放式文化增值服務惠及讀者，該店黨總支書記、總經(jīng)理高華介紹，通過(guò)文化賦能(néng)，書店聚合了讀書沙龍、晉韻文創、研學(xué)旅行等業态；教育服務賦能(néng)，讓書店成(chéng)爲青少年閱讀實踐基地、老年大學(xué)。

陝西漢中市新華書店不斷推進(jìn)産業結構調整，進(jìn)行多元經(jīng)營布局。該店黨委書記、總經(jīng)理王利剛介紹，以漢中書城爲例，該店拓展了文創、咖啡茶飲、研學(xué)旅遊等模式，并通過(guò)打造智能(néng)化書城、漢文化資料室、漢服體驗館等項目，逐步完成(chéng)了從“圖書發(fā)行”到“傳播文化”再到“文化體驗空間”的轉變。

湖北襄陽新華書店圍繞“襄”字做文章，積極對(duì)接更多文化資源，該店黨委書記、經(jīng)理柏濤介紹，通過(guò)在産品定制、異業合作、文化活動等方面(miàn)發(fā)力，以閱讀空間和品牌活動形成(chéng)文化聚合力。

新建烏魯木齊市新華書店擴大了賣場閱讀和多功能(néng)活動區域，增加文創、飲品等規模。洛陽市新華書店積極推進(jìn)館店融合，開(kāi)展“你選書，我買單”文化惠民活動，參與讀者上萬人、圖書碼洋40餘萬。

浙江紹興市新華書店通過(guò)近一年的運營嘗試，在外灘未來社區城市書房打造了“少兒+教輔圖書+文創”模式。

關鍵詞三：活動平台

書店想要打造成(chéng)爲城市文化中心，開(kāi)展多種(zhǒng)文化活動不可或缺。在文化活動的舉辦上，越來越多的新華書店注重借力、聯合，推出品牌文化活動，通過(guò)線上線下相結合，構建營銷品牌矩陣。

河北石家莊市新華書店積極參與“全民閱讀·周末讀書分享會”，馬永聚介紹，自11月5日該活動啓動以來，已陸續開(kāi)展了50餘場相關活動。石家莊市新華書店還(hái)利用省會人才聚集優勢，聯合作家程雪莉、孟醒石等，打造“書店+名家”共融模式，設立名家工作室；聯合石家莊詩詞協會、草齋詩社等打造石家莊市詩教基地等。

福建廈門市新華書店中山·閱埕副經(jīng)理陳淩躍介紹，2023年中山·閱埕聯合子佩集、閩南小院、書香學(xué)院，在周末和節假日期間開(kāi)展“閱埕遊園”活動，廈門市新華書店各門店還(hái)聯合當地社區、街道(dào)開(kāi)展“學(xué)習強國(guó)·文化惠民”圖書展銷活動及各類主題新華研學(xué)活動。

2023年，湖北襄陽市新華書店推出了“書襄”系列文化品牌，柏濤介紹，該店圍繞“襄知·好(hǎo)書”“襄伴·慧悅讀”“襄遇·直播”等項目不斷豐富内容，做到線上日日有直播，線下周周有體驗。

2023年，湖南長(cháng)沙市新華書店開(kāi)展了形式多樣的主題閱讀活動，與讀者深度互動。爲慶祝南京圖書發(fā)行大廈暨新街口店建成(chéng)40周年，江蘇南京新華書店舉辦了以“相伴四十載，閱讀更精彩”爲主題的第31屆南京書市、南京圖書發(fā)行大廈暨新街口新華書店建成(chéng)40周年店慶活動。陝西漢中市新華書店打造營銷品牌矩陣，推出“365天無間歇朗讀者”“傳統文化線上線下故事(shì)會”等品牌系列活動。

校園拓展 政企服務 線上銷售

向(xiàng)外走向(xiàng)上走 打造文化服務供應商

作爲校園文化服務的重要供應商，新華書店從圖書銷售到校園書店，從教育裝備到校園閱讀，實現校園文化服務全覆蓋。文化服務商的定位，也讓新華書店不斷向(xiàng)政企服務方向(xiàng)靠攏。此外，2023年實體書店的線上拓展也在繼續，直播、社群、線上商城等，向(xiàng)體系化、專業化方向(xiàng)發(fā)展。

關鍵詞一：校園拓展

當下，實體書店正在向(xiàng)多元化、數字化轉型，這(zhè)種(zhǒng)變化也必然地被帶入到實體書店的校園文化服務中。爲更好(hǎo)落實“雙減”政策，不少書店開(kāi)啓托管、研學(xué)等新業務拓展。

河北石家莊市新華書店在所轄多個門店開(kāi)展課後(hòu)托管服務。馬永聚介紹，2023年7月，石家莊書城啓動暑期課後(hòu)服務角，開(kāi)展“職業體驗”“非遺文化”“機器人編程”等實踐活動；八度書屋聯合石家莊市第十一中學(xué)，挂牌“小學(xué)生暑期托管定點服務單位”等。

在“門店+N”中，山西太原新華書店嘗試融入更多服務教育的産品和項目。高華介紹，該店一方面(miàn)推廣助力學(xué)生義務教育階段在線課後(hòu)學(xué)習的會員權益卡——“新華雲書慧讀卡”，同步提供學(xué)習權益和會員權益；另一方面(miàn)推進(jìn)門店校外閱讀基地、研學(xué)基地建設，旗下文瀛城市書房與當地10餘所中小學(xué)校簽約“校外閱讀實踐基地”。

湖南長(cháng)沙市新華書店黨委書記、總經(jīng)理李海峰介紹，以“校園書店+共享書屋”模式，該店2023年深化家校共讀項目，聯合當地教育局和學(xué)校，常态化開(kāi)展演講、知識競賽、名家進(jìn)校等系列主題閱讀活動。福建廈門市新華書店2023年也在校園書店方面(miàn)重點發(fā)力，在校園書店内引入人工智能(néng)機器人、電子書和5G新閱讀等科技産品和服務。陳淩躍表示，該店還(hái)推出了書香漢服活動、文藝作品評選、辯論講座等特色活動。

關鍵詞二：政企服務

“書店不能(néng)隻賣書”，在這(zhè)一理念的驅動下，越來越多的書店成(chéng)爲“文化服務商”，爲機關企事(shì)業單位提供從圖書配置、書房打造到閱讀活動的一條龍服務，實現專業化運作。

爲推進(jìn)政企服務，河南洛陽市新華書店成(chéng)立政企服務小組，深入黨政機關、企事(shì)業單位開(kāi)展閱讀服務。耿占武介紹，該店與洛陽市機關事(shì)務管理局聯合打造了全市首個“書香洛陽·閱讀空間”；與洛陽市委組織部、宣傳部聯合開(kāi)展“新書彙”幹部學(xué)習培訓讀書活動，并成(chéng)爲具有洛陽地方特色的黨政機關黨員幹部閱讀活動品牌。

河北石家莊市新華書店整合業内外資源，建立優勢互補、互利共赢的合作機制，馬永聚介紹，該店聯合河北省圖書館舉辦了首屆“新華杯”圖書館知識競賽、聯合河北省文化和旅遊産業協會舉辦首屆“石家莊書城杯”石家莊市圖書文創設計大賽等。石家莊書城轉型升級以來，與當地酒業公司、航空公司等企事(shì)業單位聯合，舉辦團建、品牌宣傳活動。

福建廈門市新華書店與當地多家單位合作打造閱讀空間、啓動閱讀項目、布局城市多場景。陳淩躍介紹，該店聯合打造了新華書香學(xué)院，成(chéng)立了新華幸福書屋、新華青少年健康中心；積極參與政府公共文化服務項目，承辦“書香飄萬家閱讀潤家風”活動；與廈門市圖書館等聯合舉辦圖書薦購活動、采書櫃項目，并爲機關企事(shì)業單位定制專屬文創等。

湖南長(cháng)沙市新華書店從讀書分享向(xiàng)定制化服務發(fā)力，打造了求是書房、大觀書房兩(liǎng)家門店，實現了書店與黨校、書店與博物館的“雙向(xiàng)奔赴”。

關鍵詞三：線上銷售

2023年，實體書店的經(jīng)營重心逐步從線上轉移至線下。但在線上逐漸成(chéng)爲人們消費主渠道(dào)的背景下，線上仍然是不可放棄的重要陣地。短視頻營銷、直播帶貨、網店等依然是不少書店的重要發(fā)力點。

“知識帶貨”是2023年太原市新華書店着力推動的一個重要方向(xiàng)。高華介紹，經(jīng)過(guò)前期人員的選拔、培訓，該店聯合希望出版社推出了“共讀晉版好(hǎo)書”圖書專場，打造太原新華抖音直播間。半年來，曆經(jīng)品類甄選、價格競争、直播時長(cháng)不足等重重考驗，打磨出了一支專業的直播營銷團隊，直播間單日銷售逐步增長(cháng)。

2023年2月，浙江樂清市新華書店整合線上圖書小組、線上文化用品小組和職高幼教小組成(chéng)立了文創部；4月，旗下四家直營門店上線文創店鋪，形成(chéng)了線上多元業務矩陣；門店在微信視頻号、抖音和小紅書平台開(kāi)設賬号，上傳視頻和開(kāi)展直播，内容包含品牌宣傳、書店活動、文化用品、科學(xué)實驗以及多元創新品種(zhǒng)等，有效拓展了宣傳和銷售渠道(dào)。“錢塘鴻書”會員、門店自營多元網店、直播和社群互動等，推動了門店雙循環建設發(fā)展。

2023年，福建廈門市新華書店“走上去”，以“線上商城+全員營銷”雙模式帶動圖書線上銷售新增長(cháng)，圖書銷售額破百萬。陳淩躍介紹，在單店銷售創新上，中山·閱埕銷售同比增長(cháng)297%，線下零售圖書同比增長(cháng)25%，完成(chéng)圖書零售規模從“線下爲主、線上爲輔”到“線上線下齊頭并進(jìn)”的戰略任務。以此爲基礎，廈門新華書店將(jiāng)以點帶面(miàn)，以單店成(chéng)功營銷案例爲模型，逐步帶動其他門店在營銷上“走上去”。

河北石家莊市新華書店以線上購書、薦書平台“新華優選”爲依托，積極拓展線上業務。馬永聚介紹，該店開(kāi)展精準會員營銷；開(kāi)設微信視頻号、抖音短視頻、小紅書等新媒體賬号，并與著名主持人、網絡達人等合作；開(kāi)通新媒體直播，打造直播專業團隊，構建新媒體生态圈。

2023年，湖北襄陽新華書店在抖音、視頻号等新跑道(dào)上趕跑發(fā)力，做優新媒體平台，激發(fā)文化消費和文化教育服務新活力。内蒙古包頭新華書店依托“内蒙新華馬上購”“草原借閱+”等微信小程序，大力提升線上服務質效。陝西漢中市新華書店加大新媒體平台的社群營銷力度，着力開(kāi)拓線上零售業務，包括但不限于圖書和非書産品零售，并入駐新華書店網上商城、抖音小店，滿足讀者“線上選品”的新需求。新疆烏魯木齊市新華書店開(kāi)通了微信網上書店、公衆号和抖音，開(kāi)展線上線下直播及閱讀推薦分享。

構建數字化業務生态 實現“書店+”拓展

■柏濤（湖北新華襄陽分公司黨委書記、經(jīng)理）

2023年，襄陽新華書店一是加快推進(jìn)新媒體平台建設，構建數字化業務生态。在短視頻方面(miàn)先後(hòu)推出“52書襄”“新華好(hǎo)生音”“新華姐妹淘”等欄目，産出視頻 150個、線上粉絲累計2.9萬人、實現銷售340 餘萬碼洋。二是助力青少年讀書行動深入開(kāi)展，先後(hòu)打造了襄城店、襄州店兩(liǎng)個線下倍閱學(xué)習中心示範點。三是打造文化消費生态圈和教育服務産業鏈，聯合襄陽市樊城區教育系統，開(kāi)展“紅扣子·共享書屋”項目試點，通過(guò)衆籌共建基金的形式服務書屋、校園、家庭等，并依托“家校互通”線上平台，將(jiāng)課後(hòu)服務納入數字校園。

襄陽新華書店圍繞“書店+”戰略，策劃開(kāi)展了研學(xué)遊、幼兒園慶等定制活動40餘場；與煙草系統、稅務系統、監獄系統等單位開(kāi)展“書香機關”系列活動。“文化産品+”方面(miàn)，推出茶歇、文創等實物産品線和烘焙課、魔方課等非實物課程。“文化空間+”方面(miàn)，構建了襄陽青少年宮店主題遊樂場，豐富多元場景。“文化活動+”方面(miàn)，持續做好(hǎo)“書襄”特色文化品牌建設，圍繞“襄知”“襄遇”“襄伴”做好(hǎo)品牌輸出，開(kāi)展全民閱讀系列活動近百場，包括4·23全民閱讀啓動儀式、最美講書人比賽、孔子誕辰日展演、作家見面(miàn)會等活動。還(hái)圍繞親子家庭以及幼兒園團體，開(kāi)展了襄伴·童行、襄随·閱見等活動項目。

積極推動融合發(fā)展 探索藝術展覽模式

■李海峰（湖南長(cháng)沙市新華書店黨委書記、總經(jīng)理）

2023年，長(cháng)沙市新華書店對(duì)書店的經(jīng)營結構、經(jīng)營方式進(jìn)行了優化調整。一是積極推動線上線下發(fā)展。線下，不斷提升專業化程度，持續優化選品質量，提高選品精度和服務專業度，聯動多家樂之書店開(kāi)展“春日探店計劃”等活動；針對(duì)政企客戶，舉辦主題讀書分享會、紅書簽·愛滿星城愛心購書等活動。線上，加大渠道(dào)建設投入，打造專業化線上運營團隊，新增“遇書盲盒”“韻味策書”等模式。二是做好(hǎo)店内店外營銷。以内容爲主導、以興趣爲紐帶推出閱讀活動，形成(chéng)“月月有活動，場場有特色”的活動格局。此外，還(hái)主動結合主流價值觀、緊跟時事(shì)熱點開(kāi)設了《長(cháng)安三萬裡(lǐ)》、茅盾文學(xué)獎、嶽麓書會等相關圖書推薦專台。

在多元經(jīng)營中，長(cháng)沙市新華書店不斷創新融合，推出适用度廣、組合度高、針對(duì)性強的産品組合，形成(chéng)多業态拱主業的良好(hǎo)态勢。還(hái)積極探索文創産品與藝術空間的融合，將(jiāng)長(cháng)沙元素、湖湘文化融入産品設計理念中，策劃了“樂之書店·湘繡聯名展”“長(cháng)沙·大街小巷插畫展”等符合樂之書店氣質的藝術展覽，有效促進(jìn)相關衍生文創産品銷量增長(cháng)。

發(fā)力線上 以新業态新産品實現新發(fā)展

■馬永聚（河北石家莊市新華書店有限責任公司黨委書記、總經(jīng)理）

2023年，石家莊市新華書店下轄14家門店入駐抖音平台，通過(guò)直播售書方式拓展銷售。邀請作家、編輯到店與觀衆互動，并通過(guò)現場直播分享給更多讀者。同時，發(fā)力社群營銷，建立不同社群，服務讀者。書店還(hái)與出版社聯合推出優秀圖書優惠活動，并邀請知名作者、編輯持續輸出高品質文化内容，聯合打造知名文化IP項目。

在會員服務中，着力精準營銷，建立營銷體系。一是以企業微信爲抓手增加會員數量，與讀者建立二次聯系。二是定期發(fā)放會員專屬無門檻優惠券，開(kāi)展社群秒殺等。三是完善新華優選網店分銷員獎勵機制，激勵員工主動營銷，擴大銷售。

在活動方面(miàn)，石家莊市新華書店一是打造一批特色鮮明的文化品牌活動，舉辦多場包含“閱見”讀書分享會、詩歌誦讀、藝術展覽等在内的文化活動；聯合舉辦首屆“石家莊書城”杯石家莊市圖書文創大賽、承辦“詠青春夢想·頌盛世芳華聲動石家莊——2023年青少年朗讀大賽”、攜手河北醫科大學(xué)開(kāi)展“正薦書單：大學(xué)生心中的經(jīng)典文學(xué)”主題閱讀分享活動等。二是探索“書店+傳統文化”模式，引入戲曲、書法繪畫、茶道(dào)等元素。三是在新華·小桔燈繪本館定期舉辦針對(duì)兒童的多種(zhǒng)主題活動。

石家莊市新華書店各門店還(hái)不斷調整升級，引進(jìn)新業态、新産品，如暑期期間，石家莊書城推出課後(hòu)服務角，開(kāi)展“職業體驗”“非遺文化”活動等。此外，還(hái)有“夜宿書城”品牌活動、開(kāi)學(xué)煥新季集市活動、“圍爐煮茶，暢談書香”活動等。值得一提的是，石家莊市新華書店還(hái)融入本地文化元素，合作推出了“石話石說”文創月餅。

持續優化店堂環境 策劃開(kāi)展多種(zhǒng)主題活動

■鄒士洪（新疆烏魯木齊市新華書店發(fā)行有限責任公司黨委書記、董事(shì)長(cháng)）

2023年，烏魯木齊市新華書店一是持續優化店堂環境，擴大閱讀和多功能(néng)活動區域，提升服務品質。二是分組人員、精選圖書組成(chéng)“新華流動書崗”，深入社區、軍營、學(xué)校、機關、廠礦及鄉村、農場開(kāi)展流動售書。三是在賣場策劃組織各類主題營銷活動和出版物專項營銷行動，持續開(kāi)辦“新時代文明實踐課堂”，舉辦紅色大講堂、青少年研學(xué)課堂、作者簽售見面(miàn)會等特色讀書薦書活動，通過(guò)抖音直播、微信公衆号、網上書店、微信商城開(kāi)展直播及閱讀分享活動，月均開(kāi)展線上線下活動18場。邀請專家學(xué)者等，走進(jìn)校園舉辦專題科普講座。

在多元經(jīng)營方面(miàn)，烏魯木齊市新華書店擴大多功能(néng)活動區域，增加文創産品、飲品等項目規模，引入傳統茶文化、飲食文化以及咖啡、阿凡提奶茶、智能(néng)學(xué)習家居等業态項目，提高經(jīng)營利潤，豐富賣場經(jīng)營業态。

“一店一特色” 賦能(néng)閱讀新供給和業務鏈條

■陳淩躍（福建廈門市新華書店中山·閱埕副經(jīng)理）

2023年，廈門新華書店踐行“一店一特色”理念，以主題店、綜合店、校園店爲主陣地，深耕業務升級融合，賦能(néng)閱讀新供給和業務鏈條。

一是借力抖音、視頻号、公衆号等線上渠道(dào)，形成(chéng)可借鑒、可持續的系列主題闆塊。二是針對(duì)低幼的閱讀喜好(hǎo)，開(kāi)辟借閱專區，推出新華借閱卡，運行1年來，深受廣大家長(cháng)、孩子的喜愛，累計辦理借閱客戶超3000；推出針對(duì)5~10歲兒童的益智課堂，由新華繪本閱讀指導師進(jìn)行授課；開(kāi)展黨史學(xué)習教育、革命傳統教育、愛國(guó)主義教育等系列活動，開(kāi)設“小小圖書管理員”“店長(cháng)體驗官”職業體驗和新華研學(xué)之旅等。廈門新華書店還(hái)針對(duì)社區、學(xué)校、家長(cháng)的教育需求，融合“新華·書香學(xué)院”“幸福書屋”和“青少年心理健康中心”，定期開(kāi)展青少年專題書展、沙龍講座等活動，助力中小學(xué)生心理健康發(fā)展。三是走出去擴大“朋友圈”，聯合企事(shì)業單位、高校、廈門青年教師成(chéng)長(cháng)共同體等開(kāi)展主題活動，全年活動達千場。四是構建微信社群矩陣，維護讀者萬餘人；依托新華研學(xué)APP，分類整理活動預告和回顧。五是發(fā)力多元經(jīng)營，截至目前，已引入50餘家多元合作商、近5000種(zhǒng)多元産品，2023年新引入了香薰、紙質燈、衍紙等特色品種(zhǒng)。此外，還(hái)引入聯營項目，包括編程啓蒙、塔克機器人、無人機教學(xué)、無人駕駛、雙語劇本等。

升級線下門店 拓展研學(xué)項目

■何莉娜（吉林長(cháng)春市新華書店項目拓展部）

2023年，長(cháng)春市新華書店對(duì)線下門店進(jìn)行了升級改造，書店三層少兒區增加了繪本館主題專區，四層增加了廉潔文化主題宣傳區，展出主題圖書和漫畫。五層文教區增加了文化用品銷售區。悅閱咖啡新增了薯條、雞塊、蛋糕、冰淇淋等新品，并在假期推出特價套餐。線上主要通過(guò)各個讀者群，爲不能(néng)來店的讀者提供郵寄服務。不定期在讀者群發(fā)布新書信息，假期及時發(fā)布課本到貨情況，方便讀者訂購。

除了店裡(lǐ)舉辦的各種(zhǒng)讀書活動，2023年，長(cháng)春市新華書店還(hái)走進(jìn)鄉鎮流動售書6次、舉辦3次進(jìn)校園活動，2次參與長(cháng)春市圖書館舉辦的活動，走進(jìn)8所大學(xué)開(kāi)展你選書我買單活動。此外，長(cháng)春市新華書店還(hái)借助快團團和微信社群、公衆号聯動發(fā)布研學(xué)信息，并引導每個門店根據自身客流定位策劃研學(xué)内容。

聚焦品牌活動與政企服務

■楊琴（海南文昌新華書店店長(cháng)）

2023年，文昌新華書店在線下舉辦了多場讀書分享會，聚攏讀者、交流分享，營造了良好(hǎo)的全民閱讀氛圍。如節假日期間開(kāi)展兒童手工制作、才藝表演，并與出版社促銷活動相結合；嘗試與數碼聯營商合作，開(kāi)展聯合促銷活動。

在線上，文昌新華書店借力微信社群、公衆号，抖音平台等，與讀者保持交流，并開(kāi)展線上圖書折扣促銷。此外，文昌新華書店還(hái)與當地各機關企事(shì)業單位保持良好(hǎo)合作關系，緊抓團購業務，完成(chéng)學(xué)校、單位等館配圖書約450萬元；拓展學(xué)校設備安裝和閱讀空間建設兩(liǎng)個項目，實現營業額增長(cháng)。

優化門店線上客群營銷 創新活動形式

■高華（山西新華書店集團太原有限公司黨總支書記、總經(jīng)理）

2023年，太原新華書店不斷優化門店線上客群營銷服務，成(chéng)立融媒體營銷中心，借助各大平台發(fā)布薦書、探店、研學(xué)、閱讀推廣等短視頻和文案，加強旗下新媒體矩陣管理。

在門店建設方面(miàn)，新開(kāi)1家公園書店、2家景區書店和1家小學(xué)校園書店，與山西省圖書館合作成(chéng)立“大屋頂書吧”館中店。

在活動舉辦上，創新全民閱讀“七進(jìn)”活動，主動适應全民閱讀發(fā)展新形勢，全年開(kāi)展全民閱讀活動537場，其中線下活動164場、線上活動373場。此外，太原新華還(hái)打造了一支高學(xué)曆、專業化的閱讀推廣人團隊，全年開(kāi)展“閱讀向(xiàng)未來”閱讀推廣人進(jìn)校園系列活動50餘場。

在多元經(jīng)營中，太原新華書店一是與山西老年大學(xué)合作，成(chéng)立山西老年大學(xué)新華書店分校，推出老年研學(xué)活動和書畫攝影展等。二是做好(hǎo)午休午餐托管業務，店校合作落實延時服務和配餐托管，與太原市杏花嶺區新建路小學(xué)教育集團簽約午休配餐托管協議，配餐托管合作學(xué)校增至14所，承包3個校内教工食堂，共計服務師生約3500人。三是做優研學(xué)服務項目，策劃推出涵蓋不同主題的精品研學(xué)團，截至目前共開(kāi)展研學(xué)活動34場、參與人數1870人次。

融合發(fā)展  實現“一業爲主，多元經(jīng)營”

■耿占武（河南洛陽市新華書店黨委書記、總經(jīng)理）

2023年，洛陽市新華書店堅持穩中求進(jìn)總基調，按照“強基礎、固根本、抓落實、利長(cháng)遠”的工作方針，穩紮穩打，循序漸進(jìn)，通過(guò)全體幹部職工的共同努力，主要經(jīng)營指标穩中有升、重點工作推進(jìn)有力、“兩(liǎng)個效益”顯著提升、企業形象持續改善。

在門店經(jīng)營上，洛陽市新華書店堅持線上線下、實體與網絡相結合的發(fā)展模式。一是優化圖書結構，細分圖書類目，方便讀者選購。二是成(chéng)立新媒體運營小組，強化圖書宣傳推介，發(fā)揮電商物流作用，确保讀者當日下單，次日送達。

在文化活動的舉辦上，洛陽市新華書店每月圍繞一個主題，與洛陽市委宣傳部、市文聯和廣播電視台聯合開(kāi)展好(hǎo)書推薦活動。在牡丹文化節期間，組織開(kāi)展“書香伴花香，閱享好(hǎo)春光”系列活動。全年共舉辦各類主題閱讀活動30餘場次，參與活動人數超過(guò)2萬人，有力推動了全民閱讀和書香洛陽建設。

此外，洛陽市新華書店還(hái)堅持“一業爲主，多元經(jīng)營”的發(fā)展理念，在圖書賣場設立優品生活館，經(jīng)營學(xué)習文具、文體用品、電子數碼等産品，爲讀者提供一站式購物服務。

加速線上拓展 多元發(fā)展弘揚地方特色文化

■王利剛（陝西漢中市新華書店黨委書記、總經(jīng)理）

漢中市新華書店不斷健全制度措施，深挖發(fā)行市場，制定了以重點書、文教書帶動一般書、中心店帶動縣區店、服務點的銷售策略，網格化覆蓋每個鄉鎮、每位讀者。同時，組建線上營銷團隊，打造微信公衆号、新浪微博号、短視頻号、直播号等新媒體營銷矩陣，并入駐新華書店網上商城、抖音小店等實現線上銷售，加速推進(jìn)品牌線上推廣。

在活動舉辦上，漢中市新華書店開(kāi)展了“我們的中國(guó)夢”——文化進(jìn)萬家系列線下活動，積極配合當地黨委宣傳教育主管部門承辦“世界讀書日”活動、“三秦書月·書香漢中”全民閱讀啓動儀式，并在春節、兒童節、國(guó)慶節等營銷節點開(kāi)展圖書優惠展銷。截至2023年12月，漢中書城各類活動400餘場，參與人數累計20萬人次。

2023年，漢中市新華書店的多元發(fā)展着力探索弘揚地方特色文化，不僅設立了漢文化主題的圖書、文獻、文物專櫃，以及60多平方米的“漢文化資料室”，爲漢文化愛好(hǎo)者、研究者提供日常閱讀和查閱資料，還(hái)打造150多平方米的“漢服體驗館”，依托書城研學(xué)基地，組織開(kāi)展漢代拓片展、講繪本做手工等研學(xué)活動。

店内不斷調整 店外創新營銷

■陸文（甘肅臨夏州新華書店總經(jīng)理）

2023年，在門店經(jīng)營上，臨夏州新華書店對(duì)書區、場景、空間等重新設計，突出新穎、文藝的特點，并開(kāi)展多場内容豐富的文化活動。如每周末舉辦朗讀者活動，既滿足讀者的表達需求，也帶來效益增長(cháng)。此外，臨夏州新華書店還(hái)在抖音号、微信公衆号、讀者群等多個平台，通過(guò)好(hǎo)書推薦、推送優惠活動等形式開(kāi)展宣傳，升級書店服務水平。

臨夏州新華書店還(hái)走出去開(kāi)展營銷活動，如聯合臨夏州委宣傳部、教育局等開(kāi)展以“書香臨夏全民閱讀”爲主題的名師公益講堂活動啓動儀式；聯合臨夏市委宣傳部、文聯及當地學(xué)校等；舉辦讀書交流會、全民閱讀知識競賽等，開(kāi)展流動售書、親子閱讀、作家簽名售書等活動，主動融入公共文化服務體系，助力文化惠民。

今年，臨夏州新華書店通過(guò)對(duì)永靖、康樂兩(liǎng)地的門店轉型升級，拓展多元經(jīng)營，并組織開(kāi)展多場文創品創意及制作培訓活動等。

發(fā)力政企服務 定制提升讀者黏性與體驗

■史娅甯（内蒙古包頭書城副經(jīng)理）

2023年，包頭新華書店與包頭市總工會多次深入洽談，“流動書屋閱讀服務”項目成(chéng)功落地包頭市總工會，將(jiāng)優質正版圖書送到全市各流動職工書屋，并實現市内五區及旗縣五區圖書循環流動，這(zhè)是包頭市新華書店對(duì)于“送文化上門”的一次大膽創新嘗試。以流動書屋爲依托，包頭市新華書店在服務基層工作中，還(hái)深入開(kāi)展了“閱舊知新”“全民閱讀”等專項工作，并向(xiàng)更多企事(shì)業單位延伸。

作爲包頭新華書店旗下的重要賣場，2023年包頭書城在做好(hǎo)服務的同時，強化以定制服務提升讀者黏性，升級團購客戶體驗。如與合作單位聯合開(kāi)展“萬家支部結新華”“悅享讀書會”等活動30餘場，帶動經(jīng)濟收益近30萬元；“全民閱讀”走進(jìn)社區、新型一體化商圈，“名家講座”走進(jìn)校園、圖書館、少年宮，打造文化便民生活圈，開(kāi)展文化公益活動近30場次，帶動銷售4.5萬元；“閱舊知新”公益活動、“全民共讀一本書”閱讀分享、“閱讀頌黨恩”主題閱讀分享以文化市集的形式開(kāi)展，將(jiāng)優質圖書送到百姓身邊。

在多元經(jīng)營中，2023年包頭書城銷售同比增長(cháng)近80%，占銷售整體的比重爲15%。在内蒙古新華發(fā)行集團正全力打造具有民族特色的自主文創産品的背景下，包頭書城將(jiāng)進(jìn)一步豐富賣場多元産品。

線上持續發(fā)力 線下升級體驗

■姜海蘭（黑龍江哈爾濱市南崗新華書店經(jīng)理）

2023年哈爾濱市南崗新華書店持續發(fā)力線上經(jīng)營。一是建立抖音直播間，組建運營團隊，盤活社群，積極搭建線上社群平台。目前，南崗新華書店已建立10個微信群，近4000名讀者參與，結合不同讀者社群，書店定期開(kāi)展線上活動，發(fā)布重點圖書信息，帶動進(jìn)店客流。二是着力推廣南崗書店“北國(guó)書香網”小程序，成(chéng)立6個小分隊，2023年4月~9月，深入商超、廣場、學(xué)校等人流密集的地方開(kāi)展推廣。

在門店建設方面(miàn)，一是在線下，南崗書店2023年11月18日重裝開(kāi)業以來，先後(hòu)開(kāi)展了近40場活動，包括非遺體驗課程、活字印刷體驗課、會員專屬定制尋香之旅香水制作體驗課、詩詞朗誦會等。二是在線上，更新會員體制，建立會員檔案，定期與客戶互動，并成(chéng)立VIP會員群，發(fā)布新書資訊及促銷活動信息。

2023年南崗新華書店升級改造後(hòu)，新引進(jìn)了文創、工藝禮品、拼裝、DIY産品、電子數碼産品、咖啡水吧、茶藝等多元項目。

（來源：中國(guó)出版營銷周報）