“過(guò)去3年，浙江新華通過(guò)‘大兵團作戰’完成(chéng)線上店的規模布局，補齊了短闆，這(zhè)爲我們實施‘新集團化’戰略打下了堅實基礎。”近日，浙江省新華書店集團黨委書記、董事(shì)長(cháng)蔣傳洋接受《中國(guó)新聞出版廣電報》記者采訪時表示，2024年，浙江新華將(jiāng)持續推進(jìn)“新集團化”戰略，部署線上線下雙循環産業體系發(fā)展路徑，按照“守陣地、強經(jīng)營、抓管理、調結構、促轉型”的總體經(jīng)營思路，推動集團體系化、專業化、高質量發(fā)展。
線上業務“連得牢，鎖得住”
線上線下一般圖書銷售規模“五五開(kāi)”，實現渠道(dào)平衡發(fā)展的戰略目标，完成(chéng)立體渠道(dào)搭建的主體目标任務——這(zhè)是浙江新華2023年取得的成(chéng)績。
成(chéng)績從何而來？蔣傳洋介紹，浙江新華采用“大兵團作戰”，自上而下全體系進(jìn)軍線上闆塊。在機構設置上，總部設立電商事(shì)業部，實行全新的管理體制。業務結構采用“1+10+N”的頂層設計，指以省新華書店旗艦店爲龍頭，10家地市新華書店爲标杆，全省N家縣市新華書店爲特色，形成(chéng)浙江新華線上連鎖經(jīng)營矩陣。目前，線上闆塊建設初具規模、線上銷售連鎖新體系基本成(chéng)形，實現了戰略性遷移和高位換擋過(guò)程的穩定。
2024年，浙江新華將(jiāng)在現有基礎上，加快線上渠道(dào)構建步伐，着力提升運營保障機制，進(jìn)一步提升線上闆塊的産業能(néng)級。對(duì)标行業發(fā)展先進(jìn)，持續加速推進(jìn)線上連鎖運營體系構建，盡快實現線下線上規模從“五五開(kāi)”到“三七開(kāi)”，打造真正具有競争力的硬核主業。着力提升線上闆塊的運營質量和穩定性，進(jìn)一步加強連鎖管控、加強保障機制建設、加強精細化管理，力争形成(chéng)制度完備、管理精細、内控規範有力的線上業務保障機制，真正實現“連得牢，鎖得住”。
線下打造充滿活力的産業單元
今年年初，浙江曆史最悠久的新華書店、幾代杭州市民心中的文化地标——杭州市解放路新華書店煥新開(kāi)業，爲實體書店傳承和發(fā)展帶來新的示範。
浙江新華對(duì)全省門店進(jìn)行分類管理，分爲旗艦店、标杆店、标準店、特色店四大類。“門店是我們的優勢，要在原有基礎上深化，進(jìn)行專業化、細分化管理，形成(chéng)分類指導體系。”蔣傳洋介紹，旗艦店是形象店，承擔區域引導和品牌承載功能(néng)。積極推動地市中心門店轉型，在标準店基礎上升級爲标杆店，形成(chéng)示範。特色店堅持群衆在哪裡(lǐ)，新華書店就開(kāi)到哪裡(lǐ)，開(kāi)展進(jìn)機關、進(jìn)校園、進(jìn)社區、進(jìn)企業、進(jìn)場館等“五進(jìn)”活動。如探索打造“文字裡(lǐ)”社區店、“非讀BOOK”校園店。創新“書店+”模式，重點建設“小而美、小而精、小而特、小而暖”的特色實體書店，做好(hǎo)店内店外、線上線下協同，優化體驗場景，重塑實體書店業态。如樂清市新華書店以文化用品專倉爲支點，拓展多元業态多渠道(dào)經(jīng)營。
重點解決實體書店運營能(néng)力提升等難點痛點問題，加快形成(chéng)系統完備、科學(xué)規範、運行有效的線下渠道(dào)經(jīng)營管控體系，全面(miàn)提升聚集整合效能(néng)。以業務需求爲出發(fā)點，加強店長(cháng)、銷售人員等專項培訓，加速專業能(néng)力提升，爲門店轉型提供智力支持。蔣傳洋說：“要有效改善新華書店整體結構，讓書店成(chéng)爲‘活’的，打造充滿活力的産業單元。”
成(chéng)爲專業的立體渠道(dào)擁有者
“在線上線下兩(liǎng)個渠道(dào)搭建成(chéng)體系的基礎上，我們要從新華書店文化傳播邏輯出發(fā)，來看門店未來的轉型。”蔣傳洋認爲，實體書店要發(fā)揮新場域價值、新産品價值和新服務價值，通過(guò)渠道(dào)專業化、内容專業化、隊伍專業化，成(chéng)爲專業的立體渠道(dào)擁有者。
在場景營造方面(miàn)，實體書店具有互聯網不可取代的優勢，這(zhè)種(zhǒng)優勢形成(chéng)了新場域價值。書店除了書，還(hái)會有哪些新的産品形态和知識服務？新産品價值可以基于店内開(kāi)展新書首發(fā)、知識講座、主題宣講、研學(xué)等，也可以基于店外開(kāi)展個性書單團購、員工成(chéng)長(cháng)學(xué)習、校園閱讀等文化服務。新服務價值就是要結合更加多元豐富、更具人文情懷、更貼合時代精神需求的服務内容。這(zhè)些都(dōu)是浙江新華接下來的發(fā)力點。
（來源：中國(guó)新聞出版廣電報 | 2024年3月7日星期四第8164期A3綜合新聞版 | 作者：黃琳 編輯：劉一文 審核：楊爲民）
