1、退款
由于以下原因，可能(néng)産生退款操作：
非在線支付（銀行、郵政彙款）的款項，因沒(méi)有注明訂單号且彙款人與訂單收貨人姓名不一緻等原因造成(chéng)彙款無法關聯到訂單，且長(cháng)期無人認領；已支付的訂單款項，由于訂單無法全部滿足而産生餘款；已支付的訂單由于庫存不足或讀者要求而全單取消；已發(fā)貨商品因符合"退貨原則"而産生的退貨。

退款路徑按讀者支付來源，以"原路退回"的原則進(jìn)行。如原路退回失敗或讀者自願，相關款項將(jiāng)退至"浙江新華書店網賬戶"，用于以後(hòu)訂單的支付。浙江新華書店網賬戶的餘額可在"我的信息"中查詢。

2、發(fā)票制度
如需要發(fā)票，讀者可在提交訂單的頁面(miàn)提示" 是否要發(fā)票 "一項前打勾，并在下面(miàn)的輸入框中填寫發(fā)票的客戶名稱。如果空白，系統默認發(fā)票擡頭爲：個人。
發(fā)票金額以商品消費金額爲準，不含運費。書券（卡）消費部分不開(kāi)具發(fā)票。
若需補開(kāi)發(fā)票，請在簽收之日起(qǐ)一個月内與客服聯系，過(guò)期不能(néng)補開(kāi)，由此産生的運費由讀者自行承擔。
若需要換開(kāi)發(fā)票内容的，如因我們工作失誤造成(chéng)的發(fā)票内容錯誤，我們會盡快按您的要求重新開(kāi)具，并需要您配合寄回發(fā)票，由此産生的費用，均由我們承擔。
如因您的失誤造成(chéng)的的發(fā)票内容錯誤，我們需要您在寄回發(fā)票并且我們确認收到後(hòu)，再給您重新開(kāi)具發(fā)票，由此産生的費用均由讀者承擔。