過(guò)去的這(zhè)個寒假，超長(cháng)的8+1春節假期爲實體書店客流量帶來了明顯提升，而爲了讓讀者尤其是學(xué)生這(zhè)一實體書店的傳統優勢客群，在寒假期間更多地走進(jìn)門店，各地實體書店充分借力當下社會熱點開(kāi)展多種(zhǒng)體驗活動，破局實體書店經(jīng)營。此次，中國(guó)出版傳媒商報聚焦寒假期間開(kāi)展研學(xué)項目的部分實體書店，通過(guò)對(duì)相關負責人的采訪，破題實體書店假期研學(xué)操作實務，一窺實體書店假期研學(xué)的開(kāi)展與成(chéng)效。
第一步：選對(duì)方向(xiàng)，做好(hǎo)課程設計。
做好(hǎo)課程設計是開(kāi)展研學(xué)項目首先要考慮的因素。不少采訪對(duì)象表示，寒假期間實體書店開(kāi)展的研學(xué)活動，主要包括文化研學(xué)、知識研學(xué)、體驗研學(xué)和研學(xué)旅行4種(zhǒng)類型。其中，既有對(duì)已有體驗活動的升級，如以小小圖書管理員爲基礎擴展而來的研學(xué)項目，也有針對(duì)寒假特點開(kāi)展的全新研學(xué)項目，如與春節有關的文化研學(xué)活動，以及長(cháng)期開(kāi)展的品牌研學(xué)活動，如社區實踐活動等。
一是聚焦非遺等傳統文化，開(kāi)展文化研學(xué)。寒假囊括春節、元宵節等重要傳統節日，加之當下非遺文化熱，讓不少實體書店選擇以非遺傳統文化爲主題，開(kāi)啓文化研學(xué)。大連市新華書店總經(jīng)理管月坤介紹，寒假期間，大連市新華書店開(kāi)展了“我是小小文化傳承者”系列研學(xué)活動，包括紅色文化、傳統文化和非遺文化等研學(xué)線路，帶領學(xué)員參觀紅色地标大連市新華書店，打卡百年老建築，并體驗傳統木版年畫印刷、龍年創意面(miàn)塑作品制作等。
寒假期間，武漢市新華書店開(kāi)展了“銀杏葉玫瑰手捧花制作”“漫畫黨史知識競賽”“好(hǎo)運投壺”“元宵花燈——非遺文化DIY制作”等活動，并重點引入“古風竹枝制滾燈制作”“掐絲琺琅書簽制作”“線裝書線下文化制作體驗”“古法造紙”“ 活字印刷”“刻版拓印”“紙漿畫制作”等非遺元素。武漢市新華書店運營管理部王瑄表示，武漢市新華書店以“文化體驗研學(xué)營”模式，帶領學(xué)員們在全方位、立體式、體驗式的研學(xué)活動中，體驗手作技藝，培養動腦動手能(néng)力，學(xué)習非遺傳統文化。
内蒙古新華書店策劃部門負責人劉靜怡介紹，寒假期間，該店以“情暖童心——把愛帶回家”爲主題，圍繞漢字的發(fā)展曆程、春節傳統習俗等，開(kāi)展迎新春主題研學(xué)。邀請50名單身青年，從内蒙古新華書店網紅打卡地“漢字燈光秀”出發(fā)，穿過(guò)“文字之旅”光影長(cháng)廊，聆聽漢字從甲骨文到現代漢字的演變過(guò)程，在“全景漢字劇院”觀看主題影片《清明上河圖》，并參與剪紙、書畫、猜燈謎活動。開(kāi)展“鑄牢中華民族共同體意識 争做民族團結石榴籽”研學(xué)實踐活動，參與學(xué)員參觀“光影漢字長(cháng)廊”學(xué)習漢字發(fā)展史，在“全景漢字劇院”中學(xué)習漢字文化背後(hòu)的故事(shì)等。
山東書城寒假期間舉辦了多場文化研學(xué)活動。山東書城經(jīng)理李際祯介紹，爲豐富低幼兒童的寒假生活，弘揚傳統文化，書城舉辦了以龍生九子、我們的節日、回到古代鬧元宵爲主題的新華·童樂繪研學(xué)活動。以北宋春節爲切入點，開(kāi)展了“東坡家宴——回到北宋過(guò)春節”研學(xué)活動，參與學(xué)員通過(guò)觀賞北宋《清明上河圖》穿越到北宋，參加蘇轼的春節家宴，了解春節習俗、東坡美食、宋代點茶、蘇轼詩詞等傳統文化知識。以漢字爲主題，開(kāi)展“龍行龘龘——漢字裡(lǐ)的中國(guó)”主題研學(xué)活動；舉辦“字遊三千年·愛上甲骨文”研學(xué)活動，面(miàn)向(xiàng)大客戶群體和社群讀者舉辦“回到古代鬧元宵”元宵節主題研學(xué)，包括講座、詩詞賞析等環節。
“中華優秀傳統文化是中華文明的智慧結晶和精華，人們也越來越重視傳統文化的學(xué)習。”山東濟南泉城路新華書店經(jīng)理李波介紹，寒假期間，該店舉辦多場以傳統民俗文化、泉水文化等爲主題的研學(xué)活動。“在泉水文化主題研學(xué)活動中，學(xué)員們不僅可以了解濟南的泉水知識、聽72名泉故事(shì)，還(hái)可以用pH試紙檢測水的酸堿度、制作噴泉實驗，并實地遊覽珍珠泉。”
雲南西雙版納州新華書店版納書城是當地的中小學(xué)生校外實踐基地，店長(cháng)李瑩表示，在寒假期間該店舉辦的“邊境線上感忠誠 開(kāi)拓視野逐夢行”鑄牢中華民族共同體意識教育主題研學(xué)活動中，帶領學(xué)員到西雙版納州勐海縣開(kāi)展文化研學(xué)，通過(guò)分享總結研學(xué)感悟、觀看視頻和知識問答等形式，加強愛國(guó)主義教育，鑄牢中華民族共同體意識。
二是聚焦能(néng)力提升，開(kāi)展知識研學(xué)。寒假期間，大連市新華書店以科技爲主題，帶領學(xué)員走進(jìn)中國(guó)科學(xué)院大連化物所科學(xué)镓國(guó)家級衆創空間，通過(guò)開(kāi)展科學(xué)實驗，加強學(xué)生提出問題、猜想結果、制定計劃、表達交流等方面(miàn)的訓練。烏魯木齊市新華書店南門分店根據報名人數和研學(xué)對(duì)象的不同，開(kāi)展不同類型的研學(xué)活動。寒假期間，該店聯合新疆師範大學(xué)附屬中學(xué)，開(kāi)展了知識科普實踐拓展型研學(xué)體驗活動。烏魯木齊市新華書店南門分店經(jīng)理陳昕介紹，寒假期間，該店組織學(xué)員前往當地的“野馬國(guó)際”基地，了解相關馬文化曆史和文物，并與汗血寶馬零距離互動。
2023年，山西新華書店集團太原有限公司打造了太原書城閱讀服務中心，憑借研學(xué)旅行、閱讀推廣爲特色的教育服務項目，入選“太原市中小學(xué)生綜合實踐教育基地”。山西新華書店集團太原有限公司副總經(jīng)理楊耀輝介紹，寒假期間，太原書城依托該中心推出了“辯論訓練營”活動，引導學(xué)生、家長(cháng)走進(jìn)實體書店，更好(hǎo)實現實踐育人的研學(xué)目标。
在研學(xué)中，河南中原圖書大廈打造了“場景化引導+專業化講解+體驗式互動”的運營模式，寒假期間共開(kāi)展了兩(liǎng)期以“知‘書’達‘禮’”爲主題的新華研學(xué)營。該店營銷部職員李玉茹介紹，研學(xué)以“閱讀、智慧、體驗、禮儀”爲核心，幫助學(xué)員在研學(xué)課堂中長(cháng)知識學(xué)文化，強身體煥精神。
三是發(fā)揮優勢，推出書店體驗研學(xué)。利用假期開(kāi)展店員體驗活動是不少書店的拿手絕活。寒假期間，爲更好(hǎo)發(fā)揮這(zhè)一優勢，不少書店擴充店員體驗内容，實現研學(xué)升級。針對(duì)不同年齡階段的學(xué)員，山東書城的“一日店長(cháng)職業體驗”分爲小學(xué)生版和中學(xué)生版兩(liǎng)種(zhǒng)模式，包括學(xué)習職場禮儀、了解新華書店發(fā)展曆程、熟悉店内樓層分布、掌握溝通技巧等。李際祯表示，兩(liǎng)種(zhǒng)目的不同，小學(xué)生版以提升社會實踐能(néng)力，增強他們對(duì)圖書知識、禮儀常識的了解爲主；中學(xué)生版主要讓參與學(xué)生在體驗式學(xué)習中了解自身職業興趣、清晰職業所需能(néng)力、明白個人職業生涯和社會需求的關系爲主。此外，針對(duì)高中生，山東書城還(hái)開(kāi)展了室外研學(xué)活動。“考慮到高中生假期時間寶貴，社會實踐活動僅用時1天，通過(guò)社會實踐、社區服務、研究性學(xué)習三種(zhǒng)方式，打造一站式實踐體驗活動。”
河北唐山市新華書店總經(jīng)理助理、教學(xué)用書部主任田熠表示，該店設計了一系列職業體驗研學(xué)課程，融入了書店曆史介紹、認識賣場、圖書基礎知識學(xué)習、圖書造型和圖書打包趣味比賽、圖書查找任務和圖書整理等環節。烏魯木齊市新華書店南門分店舉辦了兩(liǎng)期“小小圖書發(fā)行員”研學(xué)活動。陳昕強調，在“小小圖書發(fā)行員”研學(xué)活動中加入豐富多彩的文化趣味活動，能(néng)夠有效增強參與學(xué)員的體驗感。山東臨沂書城也開(kāi)展多場職業體驗活動。該店副經(jīng)理公成(chéng)龍表示，讓更多的孩子走進(jìn)書店，了解書店的日常管理，可以加深孩子對(duì)書店的興趣，提升他們對(duì)閱讀的喜愛。此外，内蒙古新華書店、浙江嵊州書城等，均開(kāi)展了相關活動。
四是文旅結合，策劃研學(xué)旅行。雖然與暑期相比寒假的時間較短，但不少書店周密安排部署，并通過(guò)業内外合作，開(kāi)展多期研學(xué)旅行活動。山西太原市新華書店的寒假研學(xué)項目涵蓋“愛國(guó)”“科普”“人文”三大主題，設計了一北一南兩(liǎng)大線路。楊耀輝介紹：“‘沉浸北京’是我們獨家設計開(kāi)發(fā)的一條深受學(xué)生和家長(cháng)喜愛的線路，帶領三晉學(xué)子到北京清華大學(xué)、環球影城、隻有紅樓戲劇幻城、中國(guó)科技館、天安門等地，行程内容涵蓋了名校、曆史、科技、古建、娛樂等元素。‘走進(jìn)三星堆’來到成(chéng)都(dōu)，通過(guò)獨有成(chéng)都(dōu)、考古成(chéng)都(dōu)、曆史成(chéng)都(dōu)、市井成(chéng)都(dōu)四個闆塊，帶領學(xué)員拜訪國(guó)寶熊貓、體驗巴蜀文化、挑戰三星堆考古，感受蓉城的曆史變遷和風土人情。”此外，太原新華還(hái)以“跟着書本去研學(xué)”爲理念，如“走進(jìn)三星堆”活動前，將(jiāng)課本中知識點進(jìn)行羅列，讓學(xué)生先預習，再通過(guò)研學(xué)讓書本知識活起(qǐ)來、動起(qǐ)來。“我們盡可能(néng)地將(jiāng)有關巴蜀文化的語文、史地等知識點融入研學(xué)課程，如誦讀《茅屋爲秋風所破歌》《出師表》等，了解杜甫、諸葛亮、蘇轼生平，學(xué)習李冰父子的故事(shì)、商周時期朝代更替以及盤點知名的青銅器物等。”
寒假期間，河北邢台市新華書店舉辦了“用知識鏈接未來”北京主題研學(xué)活動。河北邢台市新華書店教學(xué)用書部經(jīng)理郭蕊娜介紹，該活動共三天兩(liǎng)夜，路線包括北京鳥巢、故宮、中國(guó)科技館和軍事(shì)博物館。“通過(guò)研學(xué)旅行，讓學(xué)員們的視野不斷開(kāi)闊，在鳥巢體會團結、友誼、體育精神，在故宮品味曆史底蘊，在天安門感受國(guó)旗莊嚴，在科技館學(xué)習科學(xué)知識，在軍事(shì)博物館接觸抗戰曆史，感悟紅色精神。”在研學(xué)課程規劃上，不僅涉及語文、曆史、政治、數學(xué)、地理、科技等學(xué)校課程相關知識，還(hái)關聯了課本中的《我多想去看看》《祖國(guó)的首都(dōu)——北京》《北京亮起(qǐ)來了》等多篇課文。
湖南新華啓承文化旅遊有限公司是湖南新華專門成(chéng)立的從事(shì)研學(xué)實踐相關業務的子公司，并在湖南14個市州成(chéng)立了17個分公司，聯動湖南全省新華門店。寒假期間，由新華啓承總部策劃主導，全省各級分公司開(kāi)展了100餘期研學(xué)實踐活動。湖南新華啓承文化旅遊有限公司副總經(jīng)理李俊宏表示，借助書店獨家資源與平台，新華啓承打造了特色主題精品線路，推出了“‘川’越蜀道(dào)，破譯國(guó)寶的黑白密碼”寒假研學(xué)活動。
寒假期間，雲南西雙版納州新華書店舉辦了2期“共建‘一帶一路’，打造人類命運共同體”校外實踐教育主題活動。李瑩表示，活動組織學(xué)員到哈爾濱工業大學(xué)、哈爾濱中央大街、哈爾濱企鵝館、侵華日軍第七三一部隊罪證陳列館、滑雪度假區哈體院5S雪場、東北虎林園、冰雪大世界等地，并布置研學(xué)作業，讓學(xué)生們更多交流和互動。
第二步：提前謀劃，做好(hǎo)宣傳。
對(duì)實體書店來說，要想做好(hǎo)研學(xué)，提前謀劃必不可少。一方面(miàn)，要對(duì)即將(jiāng)開(kāi)展的研學(xué)有着清晰的認識，路線如何設計？醫療情況如何？人員如何分配？安全如何保障？如浙江新華嵊州書城在研學(xué)活動開(kāi)始前，就做好(hǎo)了踩點以及各類資源的整合、溝通洽談工作。山東濟南泉城路新華書店則提前1個月就開(kāi)始策劃寒假研學(xué)活動。另一方面(miàn)，做好(hǎo)宣傳推廣工作，除了自有渠道(dào)，還(hái)要通過(guò)與多方合作盡可能(néng)地擴大宣傳。
集合各方優勢資源，組建專業團隊并開(kāi)展培訓。開(kāi)展研學(xué)需要涉及到方方面(miàn)面(miàn)，既要統籌兼顧做好(hǎo)課程設計，也要保障活動進(jìn)行中學(xué)員的安全，并聯合多方力量保障研學(xué)品質。如新疆烏魯木齊新華書店南門分店選擇與當地學(xué)校合作，湖南新華、雲南新華選擇與研學(xué)地新華書店合作，大連市新華書店積極與大連本地優秀文化場館、非遺傳承人、研學(xué)基地等溝通協調。
李俊宏介紹，在開(kāi)展研學(xué)項目中，湖南新華充分發(fā)揮書業優勢，重點突出“講解+場景+體驗+互動”，聯合出版業上下遊企業，帶領學(xué)員走進(jìn)“一本書的誕生”，實地探訪圖書的生産流程，并結合各出版社與合作商資源，充分發(fā)揮優勢資源，打造了專業性高、持續性強、具有充分文化内涵的獨家産品與課程。此外，還(hái)通過(guò)采購劇本遊戲、科學(xué)實驗、非遺傳承、作業指導、體能(néng)統感等其他機構的王牌項目，融合書店場景推出趣味課堂，保持研學(xué)吸引力。
山東臨沂書城深化了與臨沂市博物館、臨沂市科技館、王羲之故居、臨沂龍園旅遊景區等單位的合作，融入不同文化元素打造具有本土文化特色的旅遊路線，開(kāi)設“沂蒙精神”路線、“紅色經(jīng)典”路線、“非遺文化體驗”路線及“親子時光”路線等，爲不同群體的讀者提供多樣化的旅遊路線。公成(chéng)龍表示：“我們還(hái)延展書店周邊博物館、古街巷，推出City Walk路線，并拓展到城市研學(xué)基地或實驗室、演播廳、氣象台等空間，打造研學(xué)活動亮點。”
爲做好(hǎo)研學(xué)項目，在人員配置上，實體書店一方面(miàn)組建了專業運營團隊。如河南中原圖書大廈基于2023年暑期“新華少年美學(xué)研學(xué)營”複盤經(jīng)驗，寒假期間組建了研學(xué)活動小組，确認了生活老師、課程老師、攝影老師、線上客服等人員配置。烏魯木齊市新華書店南門分店設立了包括書店經(jīng)理、主任等成(chéng)員在内的研學(xué)項目負責小組，統籌推進(jìn)研學(xué)活動。山東臨沂書城從在崗員工中遴選溝通能(néng)力突出、責任心強、有一定親和力的年輕骨幹擔任講解員，結合店志店史、陶藝手工、活字印刷等方面(miàn)内容定期對(duì)講解員進(jìn)行業務培訓，并根據學(xué)員年齡特點，适時對(duì)講解詞進(jìn)行調整，提升研學(xué)體驗。山東書城在活動的前期策劃、物料準備、人員招募等環節，都(dōu)由專門的線上營銷團隊成(chéng)員完成(chéng)；建立活動群、活動簽到、活動組織、活動拍照、活動錄視頻以及物料的分發(fā)等環節，則由營銷團隊負責。另一方面(miàn)開(kāi)啓人員培訓。李俊宏介紹，在人員培訓上，湖南新華除了全年開(kāi)展了40期線上培訓外，還(hái)不定期舉辦線下專題培訓，并下沉到各個市州開(kāi)展技能(néng)培訓。王瑄表示，武漢市新華書店線上線下聯動，針對(duì)研學(xué)活動的主要内容、相關産品介紹、産品材料的熟悉與運用及産品制作等環節，集中對(duì)工作人員開(kāi)展活動操作流程及文化知識培訓。
多模式、多渠道(dào)開(kāi)展宣傳。打磨出的優質研學(xué)産品怎麼(me)讓更多的家長(cháng)學(xué)生知曉？楊耀輝坦言，太原新華提前1個多月就開(kāi)始宣傳，設計并制作了宣傳單頁、易拉寶、宣傳視頻等，通過(guò)圖文并茂的方式展示活動特色和亮點，吸引學(xué)生和家長(cháng)關注，并通過(guò)社交媒體、校外地推等方式進(jìn)行宣傳。“在這(zhè)個過(guò)程中，我們也持續尋找優質合作夥伴，不斷調整宣傳方式，強化宣傳效果”，楊耀輝補充道(dào)。
在活動宣傳上，王瑄介紹，武漢市新華書店借助線上線下媒介，廣泛宣傳活動理念和内容。“每場活動開(kāi)始前，線下在門店進(jìn)行展示宣傳，線上利用文字、圖片、視頻等形式，擴大活動影響力和參與度。一是建立活動專屬社群，通過(guò)精準目标客戶群宣推進(jìn)行活動招募。二是轉發(fā)企業公衆号社群，邀請用戶參與分享轉發(fā)，增加活動曝光度。”
除了門店自有平台的宣傳、聯系活躍度高的官媒和自媒體宣推外，李玉茹表示，河南中原圖書大廈還(hái)在活躍度高的自有活動社群中，將(jiāng)宣傳鏈接、活動特色和活動意義，分時段、分形式向(xiàng)群内家長(cháng)推介，找準家長(cháng)對(duì)于孩子假期管理的“痛點”進(jìn)行引導，并着重宣傳“小班開(kāi)營”模式。
郭蕊娜介紹，河北邢台市新華書店借助學(xué)校官方渠道(dào)，通過(guò)校園公告、教師宣傳等擴大活動宣傳範圍。借助線上平台，利用微信、抖音、短視頻平台推送研學(xué)内容。店内在學(xué)生用書和課外讀物分區開(kāi)展活動宣傳，并積極與家長(cháng)接觸，普及課外學(xué)習開(kāi)闊眼界的重要性。烏魯木齊市新華書店南門分店在微信公衆号、家長(cháng)微信群、員工朋友圈、賣場等進(jìn)行推廣宣傳。河北唐山市新華書店制作宣傳材料，并通過(guò)多渠道(dào)廣泛發(fā)布活動信息。
此外，在活動前期，做好(hǎo)安全保障，及時消除隐患尤爲關鍵。如爲了保障學(xué)員安全、提升服務質量，山東臨沂書城在研學(xué)活動前安排專人統計學(xué)員數量，确保每個研學(xué)隊伍至少有3名工作人員協調服務，及時發(fā)現解決問題，同時在每個體驗項目上都(dōu)配有專業人員全程指導。在研學(xué)活動開(kāi)始前，河北邢台市新華書店執行團隊對(duì)研學(xué)出行線路規劃、研學(xué)基地設施安全、住宿、餐飲、車輛等實地走訪評估，并開(kāi)展行前安全培訓，保障研學(xué)安全，細節落實到人。雲南西雙版納州新華書店深入了解研學(xué)課程安排、安全保障、研學(xué)目的地醫療、交通、氣候、住宿、飲食等情況，認真研究并制定研學(xué)活動方案，保障學(xué)生安全出行、開(kāi)心學(xué)習、享受旅行。
第三步：完善“售中售後(hòu)”，及時複盤。
在招生階段，不少書店都(dōu)建立了微信群，這(zhè)些社群在活動進(jìn)行當中，也充當着同步研學(xué)活動進(jìn)度，與學(xué)員家長(cháng)及時溝通的重要作用。而研學(xué)活動結束後(hòu)，將(jiāng)學(xué)員在研學(xué)期間的圖片、視頻等進(jìn)行整理，或進(jìn)行發(fā)布，或給予家長(cháng)進(jìn)行留存。完善“售中售後(hòu)”服務，是提升研學(xué)體驗，吸引家長(cháng)再次參與的重要舉措。而及時複盤，也可以知得失，進(jìn)一步優化研學(xué)活動。
同步研學(xué)進(jìn)度，記錄學(xué)生成(chéng)果。在研學(xué)活動開(kāi)展中，通過(guò)社群及時發(fā)布爲學(xué)員拍攝的照片、錄制的影片等，不僅可以打消家長(cháng)顧慮，還(hái)通過(guò)記錄學(xué)生成(chéng)果，提升了研學(xué)體驗。山東濟南泉城路新華書店在研學(xué)活動中，爲參與學(xué)員拍攝照片，注意各個環節的對(duì)接，保證活動順利進(jìn)行。浙江新華嵊州書城社群及時同步研學(xué)行程，包括照片、視頻、文字等。研學(xué)活動成(chéng)營後(hòu)，中原圖書大廈單獨建立了分享群，在活動開(kāi)展過(guò)程中不定時發(fā)布圖片及視頻，保證每一位孩子的實時狀态，家長(cháng)能(néng)夠了如指掌。
活動後(hòu)及時溝通，做好(hǎo)回顧和複盤。對(duì)實體書店來說，開(kāi)展研學(xué)活動是全新嘗試。爲此，做好(hǎo)每一次研學(xué)活動的“售後(hòu)”，及時與學(xué)員及家長(cháng)溝通，不僅可以有效優化研學(xué)活動，也可以提升活動帶來的體驗感。如湖南新華對(duì)參與的學(xué)員進(jìn)行回訪，并提供活動回顧、學(xué)習反饋等增值服務。武漢市新華書店將(jiāng)拍攝的活動視頻進(jìn)行制作，并在微信視頻号進(jìn)行發(fā)布。河北唐山市新華書店在研學(xué)活動結束後(hòu)，不僅及時整理活動資料供家長(cháng)查看，還(hái)收集反饋評估總結，用于優化後(hòu)續活動。
太原新華書店在研學(xué)活動結束後(hòu)，及時收集學(xué)生和家長(cháng)的反饋意見，開(kāi)展滿意度調查。楊耀輝強調：“這(zhè)樣做不僅爲後(hòu)續活動的改進(jìn)提供參考，還(hái)能(néng)通過(guò)優質服務和活動成(chéng)果展示，吸引更多學(xué)生和家長(cháng)的關注和參與。”蕊娜坦言：“研學(xué)結束後(hòu)，我們主動聽取學(xué)生和家長(cháng)反饋與建議，積極優化改進(jìn)研學(xué)内容。觀察學(xué)生研學(xué)後(hòu)的變化，收集可參考的優秀案例。同時，做好(hǎo)學(xué)生及家長(cháng)的維護工作，培養長(cháng)期生源。”徐玉燕表示，浙江新華嵊州書城在研學(xué)活動結束後(hòu)，也會制作視頻/相冊等宣傳用品和資料進(jìn)行發(fā)布，并做好(hǎo)客戶回訪、記錄。
社群的作用貫穿整個研學(xué)活動。如在研學(xué)活動結束後(hòu)，山東濟南泉城路新華書店不僅挑選活動照片發(fā)送到活動群内，李波表示，如果是班級報名，則還(hái)會發(fā)給家委會，同時對(duì)活動進(jìn)行剪輯回顧，并詢問參與活動家長(cháng)對(duì)活動的反饋。活動結束後(hòu)，李玉茹強調，中原圖書大廈還(hái)通過(guò)不定期在研學(xué)活動分享群内進(jìn)行互動，保持熱度，爲後(hòu)續相關活動的開(kāi)展打下基礎。
在活動後(hòu)的複盤階段，湖南新華不僅及時跟進(jìn)各級公司活動開(kāi)展情況，幫助協調解決各級公司在活動過(guò)程中産生的問題，還(hái)會對(duì)研學(xué)活動進(jìn)行彙總，表現優秀的案例重點宣傳。
（來源：中國(guó)新聞出版廣電報2024年3月15日星期五第2941期，第09版中國(guó)出版營銷周報 | 記着：焦翊）
