國(guó)際非暴力溝通中心指定翻譯版本，更精準體現非暴力溝通精神内涵。
    幾十年來，馬歇爾博士在世界各地開(kāi)展化解沖突的工作：從争吵的情侶、家人，到勞資糾紛、幫派矛盾、族群仇恨等，他從親身實踐中發(fā)現，完全有可能(néng)用非暴力溝通的方式化解任何形式的沖突直至皆大歡喜。馬歇爾把多年總結的調解原則、步驟、關鍵點、難點，以及精彩的案例解讀毫無保留地分享出來，成(chéng)爲他離世前留給人們最後(hòu)的珍貴禮物。

    馬歇爾·盧森堡博士發(fā)現了一種(zhǒng)溝通方式，依照它來談話和聆聽，能(néng)使人們情意相通，和諧相處，這(zhè)就是“非暴力溝通”。
    做爲一個遵紀守法的好(hǎo)人，也許我們從來沒(méi)有把談話和“暴力”扯上關系。不過(guò)如果稍微留意一下現實生活中的談話方式，并且用心體會各種(zhǒng)談話方式給我們的不同感受，我們一定會發(fā)現，有些話确實傷人！言語上的指責、嘲諷、否定、說教以及任意打斷、拒不回應、随意出口的評價和結論給我們帶來的情感和精神上的創傷甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。這(zhè)些無心或有意的語言暴力讓人與人變得冷漠、隔膜、敵視。
    非暴力溝通能(néng)夠：
    療愈内心深處的隐秘傷痛；
    超越個人心智和情感的局限性；
    突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負面(miàn)情緒的思維方式；
    用不帶傷害的方式化解人際間的沖突；
    學(xué)會建立和諧的生命體驗。

    馬歇爾·盧森堡（1934－2005），由于在促進(jìn)人類和諧共處方面(miàn)的突出成(chéng)就，馬歇爾于2006年獲得了地球村基金會頒發(fā)的和平之橋獎。早年師從心理學(xué)大師卡爾·羅傑斯，後(hòu)來發(fā)展出極具啓發(fā)性和影響力的非暴力淘通的原則和方法，不僅教會人們如伺使個人生活更加和諧美好(hǎo)，同時解決了衆多世界範圍内的沖突和争端。
    所著《非暴力溝通》、《非暴力溝通·兩(liǎng)性篇》、《非暴力溝通·情緒篇》均由華夏出版社出版。其中《非暴力溝通》一書中文版已人選香港大學(xué)準薦的50本必讀書籍。
    聯合國(guó)教科文組織將(jiāng)非暴力溝通列爲全球正式教育和非正式教育領域非暴力解決沖突的高效實踐之一。

中文版序
譯序
序言
緻謝
第一章  由衷的給予
第二章  疏離生命的語言
第三章  不帶評論的觀察
第四章  體會與表達感受
第五章  爲自己的感受負責
第六章  提出請求，豐盈生命
第七章  以同理心傾聽
第八章  同理心的力量
第九章  愛自己
第十章  充分表達憤怒
第十一章  化解沖突，調和紛争
第十二章  爲了保護使用強制力
第十三章  解放自我，協助他人
第十四章  用非暴力溝通表達感激與贊賞
後(hòu)記
資源

    我們每一個人都(dōu)渴望幸福，渴望生活在一個和平、穩定而又繁榮的社會當中。當人們的基本需要諸如食物和住所得到滿足，決定我們生活品質的便是人與人的連結。這(zhè)意味着，如果我和家人、親屬、朋友以及同事(shì)的關系在情感上是安全、滋養的；我可以表達我的想法并且得到理解、接納、鼓勵、同理；當美好(hǎo)的事(shì)情發(fā)生時能(néng)夠慶祝……我便能(néng)掌握我的力量。這(zhè)將(jiāng)當我在生命遭遇困難時給予我信心、價值感和勇氣。
    而如果我與身邊的人在關系中的狀态是相互糾錯、評判、指責，那麼(me)我會感到受傷、難過(guò)和孤獨，我的生活也會很有壓力。我相信，如果我們學(xué)習如何溝通、如何相互交談和聆聽、如何不帶批評地誠實表達自己、如何帶着同理心聆聽……就會帶來不同的關系品質。在本書中，馬歇爾向(xiàng)我們展示了如何在日常生活中一步一步地做到這(zhè)些，不論是在家庭中還(hái)是工作中，如此我們將(jiāng)擁有改變情境的力量，而不是讓它變得更糟糕。
    在這(zhè)個如此多人共同生活的社會，即便我們擁有相同的願景、夢想，要如何實現它們，每個人都(dōu)可能(néng)有着不同的想法。這(zhè)些不同常常引發(fā)群體内的沖突。新版中增加的章節爲我們展現了如何通過(guò)非暴力溝通的調解來和平解決人與人之間的沖突。這(zhè)種(zhǒng)調解方式既能(néng)爲一個安全而又和諧的社會做出貢獻，也同時培育活力以及創造力以推進(jìn)社會向(xiàng)前發(fā)展。
    于我，從馬歇爾那收獲的重大學(xué)習是自我同理。通過(guò)自我同理，我對(duì)自己有了更多的理解和認識。例如理解自己爲什麼(me)會去做那些讓自己後(hòu)悔的事(shì)情。這(zhè)意味着，如果在行動之前就能(néng)懂得這(zhè)些，我便不用如此行動。我學(xué)會了如何理解我的錯誤，我也學(xué)會了寬恕自己意味着什麼(me)。另外對(duì)我很有幫助的還(hái)有：如何充分地表達憤怒，讓彼此加深理解并走向(xiàng)更深的連結；如何用不傷害關系的方式說“不”，因而我能(néng)更好(hǎo)地應對(duì)生活并且減少壓力；在面(miàn)對(duì)那些被我歸類爲“敵人”的人時，將(jiāng)他們作爲“人”來看待，看到他們和我一樣遭受着苦痛，他們和我一樣在那一刻盡了自己最大的努力。
    今日，我們正在共同面(miàn)對(duì)由我們自己的思想和生活方式所創造的諸多問題，而此刻，世界召喚我們一起(qǐ)走向(xiàng)未知、繪制新的路徑。當我們和自己内心最深處、最真誠的人類共同需要相連結時，我們便擁有了這(zhè)份勇氣。我相信中國(guó)正在朝着這(zhè)個方向(xiàng)引領世界，而此書將(jiāng)帶給人們一種(zhǒng)看待世界的新方式以及新的思考和連結方式。
    我也要慶祝我們在中國(guó)的第一位國(guó)際認證培訓師劉轶，她亦是《非暴力溝通》新版的譯者。我希望這(zhè)本書能(néng)啓迪更多的人們，并且召喚更多認證培訓師的出現。
    凱瑟琳·韓·辛格
    前國(guó)際非暴力溝通中心董事(shì)會主席

    有一次，我問舅舅朱利亞斯，他何以做到如此由衷地給予。對(duì)于我的提問，他似乎頗引以爲榮，他思索了一會兒後(hòu)答道(dào)：“那是因爲我很幸運地遇到了好(hǎo)老師。”我問他老師是誰，他說：“你的祖母是我最好(hǎo)的老師。你和她一起(qǐ)住的時候她已經(jīng)生病了，所以你并沒(méi)有見識到她真正的樣子。在大蕭條時期，一位裁縫和他的老婆、兩(liǎng)個孩子丢了房子和生意後(hòu)，你的祖母把他們接到我們家，同住了3年。你的媽媽告訴過(guò)你嗎？我對(duì)這(zhè)個故事(shì)記憶深刻。母親第一次告訴我時，我清晰地記得當時我完全無法想象，養育9個孩子的祖母是如何在她那幢不算大的房子裡(lǐ)騰出空間給裁縫一家人的。
    朱利亞斯舅舅又回憶了一些奶奶的善行，那些都(dōu)是我小時候聽過(guò)的故事(shì)，接着他問我：“你媽媽一定和你說過(guò)有關耶稣的故事(shì)吧？”
    “誰的故事(shì)？”
    “耶稣。”
    “沒(méi)有，她從來沒(méi)有告訴過(guò)我關于耶稣的故事(shì)。”
    有關耶稣的故事(shì)是舅舅臨終前送給我最後(hòu)的珍貴禮物。一次，一個男人來到祖母家的後(hòu)門向(xiàng)她乞求食物。這(zhè)樣的事(shì)并不罕見。盡管祖母很窮，所有的鄰裡(lǐ)都(dōu)知道(dào)隻要有人上門來要飯，她一定都(dōu)會給他們東西吃。這(zhè)個男人留着胡子，有一頭亂蓬蓬的黑發(fā)，衣衫褴褛，脖子上挂着一串木枝做的十字架。祖母請他進(jìn)廚房，在他吃東西的時候問起(qǐ)他的名字。
    “我叫(jiào)耶稣。”他答道(dào)。
    “那你姓什麼(me)？”她詢問着。
    “我叫(jiào)主耶稣。”（祖母的英語不是太好(hǎo)。另外一位舅舅艾西多後(hòu)來告訴我，那天男子在用餐時，他正好(hǎo)進(jìn)了廚房，祖母向(xiàng)他介紹這(zhè)位陌生人，說他是“主先生”。） 接着，祖母又問他住哪兒。 “我沒(méi)有住處。” “那，今晚你住在哪裡(lǐ)呢？外面(miàn)很冷呀。” “我不知道(dào)。” “你要住在這(zhè)裡(lǐ)嗎？”她問。 之後(hòu)，他一住就是7年。 說到非暴力溝通，我的祖母是個天生的能(néng)手。她沒(méi)有去想這(zhè)個男人是什麼(me)樣的人，否則她可能(néng)會把這(zhè)個人當作瘋子而打發(fā)走。不，祖母所想的是他人的感受和需要。如果有人餓了，她就拿吃的給他們；如果有人無家可歸，她就給他們一處地方睡覺。 祖母熱愛跳舞，我的母親記得祖母經(jīng)常說：“若你能(néng)跳舞就永遠不要走路。”因此，我想以一首關于祖母的歌來作爲這(zhè)本書的結尾，因爲她終其一生都(dōu)說着非暴力溝通的語言，都(dōu)活出了非暴力溝通的精神。